Статьи

Каким образом определяются стандарты обслуживания
Каким образом определяются стандарты обслуживания и что делать чтобы улучшить качество работы сотрудников магазина?

Как определить эффективный стандарт обслуживания. Что нужно проверить? На какие нюансы обратить внимание?

Британская полиция заботится о качестве работы с населением
Британская полиция заботится о качестве работы с населением

Если вчера проверки mystery shopping касались исключительно коммерческих предприятий, то на сегодняшний день в некоторых странах его активность распространилась уже и на сферу работы силовых структур.

Проблема воровства в розничной торговле
Проблема воровства в розничной торговле

Большинство руководителей уверены в том, что причин воровства есть несколько, среди которых низкая зарплата, которая еще к тому же не зависит от продаж. Следовательно, если сотруднику платить достаточно, он воровать не будет...

За клиента нужно бороться
За клиента нужно бороться: как грамотно это делать

Маркетологи постоянно работают над новыми эффективными методами, которые способствуют лояльности клиента к той или иной компании. Основа большинства методов заключается в повышении качества обслуживания посетителей. Есть несколько азбучных истин, которым должна следовать фирма, желающая расширить свою базу постоянных клиентов.

Качество обслуживания клиентов
Качество обслуживания клиентов - нет предела совершенству

Как известно, главным показателем популярности любого интернет-магазина является уровень лояльности к нему клиентов. Поэтому сотрудники компаний занимающихся торговлей в сети интернет должны делать все возможное ради увеличения качества обслуживания и формирования позитивного мнения о работе своего ресурса.

Как влюбить клиентов
Как влюбить клиентов в вашу компанию

Внимательное отношение к клиенту сегодня – выгодное сотрудничество завтра. Это универсальная формула, которая определяет правильный подход любой компании к вопросу повышения качества обслуживания абсолютно всех категорий клиентов.

Системный подход
Системный подход к контролю работы персонала

Безукоризненно настроенная система контроля предоставит владельцу бизнеса полную информацию о работе торговых точек и выполнении их работниками своих функциональных обязанностей, что является необходимостью для улучшения показателей успешности Вашего дела.

лояльность клиентов интернет-магазина
Как повысить лояльность клиентов интернет-магазина?

Как известно, главным показателем популярности любого интернет-магазина является уровень лояльности к нему клиентов. Поэтому сотрудники компаний занимающихся торговлей в сети интернет должны делать все возможное ради увеличения качества обслуживания и формирования позитивного мнения о работе своего ресурса.

Вредоносные мифы об отделе продаж
Вредоносные мифы об отделе продаж

Низкая эффективность работы отдела продаж – проблема многих компаний в нашей стране. Продажи мизерные, а будущее туманно. Почему так происходит?