MS Check Заказать услугу

Контакты

маленькие часоидыс 10 00 до 19 00

Телефон: +7(495) 225-76-20

E-mail: client@ms-check.ru

Приятные подарки и особые условия для новых клиентов. Звоните

Интернет запрос

Насколько качественно работает ваш интернет-магазин? Все ли функции вашего интернет-сайта в порядке? Как общаются ваши онлайн-консультанты с потенциальными покупателями?
Узнать это можно, благодаря нашей услуге «Тайная оценка интернет-сайтов».

Мы проверим все этапы общения с вашими клиентами - от выбора продукта в интернет-магазине до взаимодействия с персоналом по поводу возврата товара или денег.
Тайная проверка включает:
- проверку состояния сайта, оценку удобства для посетителя, простоты и понятности навигации,
- оценку работы отдела продаж - оперативности отклика на звонок по телефону или запрос с сайта, сформированный на основе потребностей реальных покупателей,
- тайную оценку качества обслуживания - вы сможете узнать, как чувствует себя клиент при общении с сотрудниками вашего интернет-магазина,
- оценку работы службы доставки (включает объективную оценку качества обслуживания, а также оценку оперативности работы).

Затем мы выясним, насколько грамотно работает персонал в случае возврата товара, а также востребования денежных средств покупателем.

Зачем нужна тайная проверка интернет-магазина именно Вам?

Информация, полученная при тайной проверке, поможет повысить ваш уровень обслуживания - а значит, и уровень продаж в дальнейшем. Увеличение прибыли от интернет-магазина - задача №1 для каждого владельца.

С нашей помощью вы найдете кратчайший путь к росту продаж и популярности интернет магазина - через доверие покупателей и профессиональный сервис. Чтобы выявить все проблемные зоны в работе вашего магазина, мы тщательно проработаем путь покупателя от первого посещения до оформления покупки и доставки приобретенных товаров. После выполнения всех необходимых операций мы сформируем полный отчет с указанием количественных и качественных показателей работы вашего интернет-магазина.

Заказать услугу  Исследования методом тайный покупатель

Применение метода Mystery Shopping при оценке привлекательности недвижимости.

Привлечение тайных покупателей для выявления неочевидных проблем менеджмента и инфраструктуры, а также для повышения привлекательности новых объектов недвижимости.

Подробнее...