MS Check Заказать услугу

Контакты

маленькие часоидыс 10 00 до 19 00

Телефон: +7(495) 225-76-20

E-mail: client@ms-check.ru

Приятные подарки и особые условия для новых клиентов. Звоните

Услуги

услуга Тайный покупатель Тайный звонок - анонимные исследования Интернет запрос - проверка качества работы интернет-сервисов Аудит торговых точек
Конкурентная разведка - анализ методом mystery shopping Сбор маркетинговой информации Проверка промо-персонала и промоутеров Телефонный опрос-анонимные исследования

 

MS-Check проверки методом тайный покупатель

Наши тайные покупатели работают по всей России!

Хотите наладить работу с клиентами?
Увеличить продажи?

Результат работы тайных покупателей - достоверная информация.

Данные, полученные в результате нашей работы позволяют
повысить качество обслуживания и...

результат проверки тайных покупателей

...уменьшить количество недовольных клиентов.
(по даным исследований, высокое качество обслуживание снижает показатель отказов на 61%)

Многие довольные клиенты становятся ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ
(по статистике, количество повторных обращений возрастает на 19%)

Постоянные клиенты тратят БОЛЬШЕ ДЕНЕГ
(средний чек вырастает на 24%)

Выигрывают все! И Вы и ваши клиенты.

Также, не забывайте о сотрудниках...

Положительное влияние таинственных покупателей

...которые смогут больше продавать и зарабатывать.
(Улучшается настрой персонала. Сотрудники начинают лучше работать, т.к. видят отдачу от работы и положительную реакцию клиентов)

Меньше издержки на поиск нового персонала
(В здоровой трудовой обстановке текучка кадров заметно ниже)

Меньше затраты на обучение
(Уточненные правила взаимодействия с клиентами упрощают обучение новичков)

С нами удобно работать! Почему?

Mystery Shopping по всей России

Работаем по всей России
(Заказывайте проверки у одной компании и собирайте данные по всей стране)

скидки на проверки тайным покупателем

Прозрачное ценообразование:
отсутствие агентских комиссий и стоимости за координацию проекта.

(Стоимость проекта складывается только из стоимости проверки, умноженной на количество проверок + аналитический отчет (если требуется).)

преимущества компании MS-Check

Отсутствие границы минимального бюджета за проект.
(Мы готовы работать с компаниями, у которых всего одна торговая точка.)

преимущества компании MS-Check

Индивидуальный подход к каждой проверке и гибкость в работе.
(Вариативность подходов, быстрая реакция, адаптивность мышления и поведения в работе с Заказчиком.)

преимущества компании MS-Check

Сроки исполнения и заинтересованность в работе
(Мы готовы запускать проекты оперативно в течение 2-3 рабочих дней. Возможность запуска проекта параллельно подписанию документов, до осуществления предварительной оплаты.)

преимущества компании MS-Check

Качество исполнения и комплексный подход.
(Наши знания и профессиональный опыт – это то, чем мы всегда готовы поделиться. Мы готовы воплотить любую идею в жизнь!)

преимущества компании MS-Check

Работа над улучшением результатов.
(Помимо оценки работы сотрудников мы также можем помочь в последующем проведении обучения сотрудников.)

преимущества компании MS-Check

Маленький бонус!
Бесплатная тестовая проверка для сетей с более чем 10 торговыми точками.

Как мы работаем?

Вы оставляете заявку на сайте или заказываете услугу по телефону

Мы прорабатываем сценарии проверки и анкетные листы

Сбор данных от проверок mystery shopping. Аналитическая работа.

порядок работы с тайными покупателями МС-Чек

Определяем объем работ, составляем смету и заключаем договор

Тайные покупатели выходят на объекты и выполняют проверки

Результат: сборник рекомендаций для маркетологов и hr, а также подробный отчет о проверках

Звоните! Давайте вместе увеличим вашу прибыль.

Какие виды проверок мы оказываем?

1. Проверки персонала и эффективности работы с клиентом

Тайный покупатель

Тайный покупатель
(Проверка качества оказываемых услуг и работы персонала с клиентами)

Тайный звонок

Тайный звонок
(Проверка работы колл-центров и работы с клиентами по телефону)

Проверка промоутеров

Проверка промоутеров
(Проверка работы и промо персонала)

проверка интернет-магазинов

Интернет-запрос
(Проверка интернет-магазинов или сайтов или на эффективность и скорость обработки запросов)

2. Проверки магазинов, офисов и отделений

аудит и проверка магазинов и офисов

Аудит
(Проверка оформления торговых точек, рекламных материалов и корпоративных стандартов)

   

3. Сбор аналитической информации и статистики для отдела маркетинга и продаж

конкурентная разведка с помощью таинственных покупателей

Конкурентная разведка
(Сбор РЕАЛЬНОЙ информации о технике продаж, маркетинговых инструментах конкурентов)

Сбор маркетинговой информации с помощью mystery shopping

Сбор маркетинговой информации
(Сбор и аналитика информации для отделов маркетинга)

Телефонный опрос с помощью тайных покупателей

Телефонный опрос
(Сбор разноплановой информации о заинтересованности потенциальных клиентов в каком-либо продукте или услуге)

   

И, наконец, сюрприз!

 

Оформите заявку через сайт и укажите тайный код “скидка 3%”

 
Заказать услугу Тайный покупатель

Стоимость проведения проверок.

Стоимость одной проверки от 800 рублей при заказе от 500 проверок в месяц.
Характеристики проверки: длительность консультации 10 минут, без аудио записи, без контрольной закупки, география: города-миллионеры.

На стоимость проверки влияют:

  1. Сложность сценария проверки.
  2. Наличие контрольной закупки.
  3. Наличие аудио записи.
  4. Сложность географии.
  5. Количество проверок.
  6. Длительность визита.
  7. Требования к социальному статусу тайного покупателя.

Успех Вашего бизнеса

Методика Mystery Shopping получила колоссальную востребованность в большинстве стран США и Европы, применяясь для проверки банков, супермаркетов и других заведений.
При минимальных вложениях средств в организацию «тайных» исследований можно достичь лучшего эффекта в процессе улучшения сервиса. Аудитор качества обслуживания сегодня не только совершает контрольные закупки, но и проверяет стрессоустойчивость сотрудников предприятия. Одно посещение конкретного «объекта» ответственным специалистом занимает обычно порядка получаса.
Результаты Mystery Shopping заносятся в анкету в электронном виде и всегда контролируются заказчиком. В качестве прямого доказательства выполненной работы предоставляется имя оцениваемого сотрудника, аудио запись, визитка заведения, фотографии объекта.
Благодаря квалифицированным специалистам качественные проверки уровня сервиса помогают работодателю сделать вывод о соответствии требованиям современных стандартов по обслуживанию посетителей. Они также позволяют прекрасно промотивировать персонал и усовершенствовать качество обслуживания клиентов. В дополнение к детальному анализу деятельности сотрудников программа объективной оценки поможет выявить ключевые предпочтения клиентов, основные потребности и ожидания, уточнить их мнение об ассортименте, ценах, интерьере.