Услуги

...уменьшить количество недовольных клиентов.
(по даным исследований, высокое качество обслуживание снижает показатель отказов на 61%)

Многие довольные клиенты становятся ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ
(по статистике, количество повторных обращений возрастает на 19%)

Постоянные клиенты тратят БОЛЬШЕ ДЕНЕГ
(средний чек вырастает на 24%)

...которые смогут больше продавать и зарабатывать.
(Улучшается настрой персонала. Сотрудники начинают лучше работать, т.к. видят отдачу от работы и положительную реакцию клиентов)

Меньше издержки на поиск нового персонала
(В здоровой трудовой обстановке текучка кадров заметно ниже)

Меньше затраты на обучение
(Уточненные правила взаимодействия с клиентами упрощают обучение новичков)

Работаем по всей России
(Заказывайте проверки у одной компании и собирайте данные по всей стране)

Прозрачное ценообразование:
отсутствие агентских комиссий и стоимости за координацию проекта.
(Стоимость проекта складывается только из стоимости проверки, умноженной на количество проверок + аналитический отчет (если требуется).)

Отсутствие границы минимального бюджета за проект.
(Мы готовы работать с компаниями, у которых всего одна торговая точка.)

Индивидуальный подход к каждой проверке и гибкость в работе.
(Вариативность подходов, быстрая реакция, адаптивность мышления и поведения в работе с Заказчиком.)

Сроки исполнения и заинтересованность в работе
(Мы готовы запускать проекты оперативно в течение 2-3 рабочих дней. Возможность запуска проекта параллельно подписанию документов, до осуществления предварительной оплаты.)

Качество исполнения и комплексный подход.
(Наши знания и профессиональный опыт – это то, чем мы всегда готовы поделиться. Мы готовы воплотить любую идею в жизнь!)

Работа над улучшением результатов.
(Помимо оценки работы сотрудников мы также можем помочь в последующем проведении обучения сотрудников.)

Маленький бонус!
Бесплатная тестовая проверка для сетей с более чем 10 торговыми точками.

Вы оставляете заявку на сайте или заказываете услугу по телефону

Мы прорабатываем сценарии проверки и анкетные листы

Сбор данных от проверок mystery shopping. Аналитическая работа.

Определяем объем работ, составляем смету и заключаем договор

Тайные покупатели выходят на объекты и выполняют проверки

Результат: сборник рекомендаций для маркетологов и hr, а также подробный отчет о проверках

1. Проверки персонала и эффективности работы с клиентом

Тайный покупатель
(Проверка качества оказываемых услуг и работы персонала с клиентами)

Тайный звонок
(Проверка работы колл-центров и работы с клиентами по телефону)

Проверка промоутеров
(Проверка работы и промо персонала)

Интернет-запрос
(Проверка интернет-магазинов или сайтов или на эффективность и скорость обработки запросов)

2. Проверки магазинов, офисов и отделений

Аудит
(Проверка оформления торговых точек, рекламных материалов и корпоративных стандартов)

3. Сбор аналитической информации и статистики для отдела маркетинга и продаж

Конкурентная разведка
(Сбор РЕАЛЬНОЙ информации о технике продаж, маркетинговых инструментах конкурентов)

Сбор маркетинговой информации
(Сбор и аналитика информации для отделов маркетинга)

Телефонный опрос
(Сбор разноплановой информации о заинтересованности потенциальных клиентов в каком-либо продукте или услуге)

И, наконец, сюрприз!

Оформите заявку через сайт и укажите тайный код “скидка 3%”