MS Check Заказать услугу

Контакты

маленькие часоидыс 10 00 до 19 00

Телефон: +7(495) 225-76-20

E-mail: client@ms-check.ru

Приятные подарки и особые условия для новых клиентов. Звоните

Тайный покупатель

Выигрывают все! И Вы и ваши клиенты.

 

Хотите узнать?


Заказать услугу mystery shopping
 

Как это работает?

 
первый этап работы MS-Check

Мы составляем сценарии проверок mystery shopping и опросные листы.

второй этап работы MS-Check

Наши таинственные покупатели проводят проверки.

третий этап работы MS-Check

На основе проверок составляется статистика.

четвертый этап работы MS-Check

Итогом работы будет анализ данных и рекомендации.

 

Заказывая наши услуги
Вы получаете готовое решение!

Заказать услугу mystery shopping  Исследования методом тайный покупатель

анонимная иконка клиента MS-Check

Виктория
(руководитель розничной сети товаров для дома)

Выражаем свою благодарность всем сотрудникам компании ООО «МС-Чек» за успешное сотрудничество и реализацию проектов. Все работы: разработка инструментария, подбор персонала, анализ полученных в ходе проверок данных и написание аналитических отчетов выполняются сотрудниками ООО «МС-Чек» безукоризненно.
Желаем Вам процветания и успехов!

 
анонимная иконка клиента MS-Check

Максим
(руководитель службы контроля качества обслуживания клиентов, компания застройщик)

Мы выражаем благодарность компании MS check за сотрудничество в области проведения комплексных маркетинговых исследований для оценки эффективности работы нашего персонала.
За время сотрудничества были проведены такие проекты как «Тайный Покупатель» для наших сотрудников и сотрудников банков-партнеров, конкурентная разведка, различные опросы клиентов и жителей наших комплексов, проверки работы Управляющих компаний и отделов Клиентского Сервиса.
Компания MS check ориентирована на долгосрочное сотрудничество, активно участвует в обсуждениях вопросов повышения качества обслуживания с руководителями подразделений нашей компании.
Выражаем сотрудникам компании MS check благодарность. В лице компании мы видим надёжного партнёра, с которым готовы сотрудничать в дальнейшем.

 
анонимная иконка клиента MS-Check

Александр
(генеральный директор крупной девелоперской компании)

Мы благодарим компанию ООО «МС-Чек» за эффективное сотрудничество в области проведения исследования "тайный покупатель" для оценки эффективности работы нашего персонала. Проекты «Тайный Покупатель» выполняется компанией MS check в кратчайшие сроки, с высоким качеством и на профессиональном уровне.
После проверок методом «Тайный Покупатель» качество обслуживания стало намного лучше. Благодаря проверкам персонал находится в «тонусе», работа с клиентами становится на первом месте.
Особенно хочется отметить внимательное отношение сотрудников компании ко всем пожеланиям Заказчика, оперативность внесения изменений и дополнений в проект. Со своей стороны, выражаем Вам благодарность за деловое сотрудничество и надеемся на дальнейшее плодотворное взаимодействие по проектам «Тайный Покупатель».

 
отзывы об услуге тайный покупатель

Mystery shopping

Руководство крупных сетевых компаний все чаще интересуется тем, насколько эффективно работают их сотрудники. Там, где продажи предполагают непосредственный контакт продавца с покупателем (а это - практически повсеместно), от эффективности продавца во многом зависит количество совершаемых покупок/сделок. Удовлетворение клиентов требует большой ответственности и правильных действий. Любая известная проверка стимулирует персонал к гораздо более прилежной работе. чем обычно. При приближении ревизий сотрудники любых компаний стараются работать ответственнее и внимательнее. Проверки методом Тайный покупатель в Москве и по всей России покажут руководству достоверную картину того, как себя ведёт торговый персонал, и насколько качественно преподносится коммерческий продукт.

Таинственный покупатель - достоверная информация

Непосредственный визит руководителя и менеджеров, которых торговый персонал знает в лицо, не даст желаемого результата, так как в данном случае перед проверяющими будет организовано "показательное выступление". Тайны покупатель - это тот человек, который специализируется на сборе и предоставлении информации в отношении параметров клиентского обслуживания. Услуга «Таинственный покупатель» (mystery shopper) подразумевает системное исследование, предполагающее многократный мониторинг одной, нескольких или всех точек, принадлежащих определённой компании, где происходит непосредственное общение с клиентами. Целью тайной проверки может быть исследование профессионального уровня определённого сотрудника (сотрудников), всего торгового персонала, внешнего и внутреннего оформления и организации продаж. Также нередко услугами таинственных покупателей пользуются для изучения сильных и слабых сторон компаний-конкурентов

Услуга «Тайный покупатель» - исследование, которое не является карающей формой контроля. Основная задача предлагаемой услуги - получение достоверной информации об организации продаж, а стимулирование персонала для более ответственного отношения к своей работе окажется, своего рода, полезным "побочным эффектом". Сотрудники станут вести себя более собрано. Известие о том, что в определённый период в их магазине, демонстрационном зале или торгующем офисе будет проводиться тайная проверка, послужит превосходной мотивацией для повышения профессиональной квалификации.

Мы можем провести проверки «Mystery Shopping» любой сложности:

  • Проверка с раскрытием
  • Проверка с контрольной закупкой и последующим возвратом товара
  • Проверка с конфликтной ситуацией
  • Проверка с оформлением кредита и его погашением
  • Проверка с ведением скрытой аудиозаписи или видеозаписи
  • Проверка работы call-центра или web представительства

Заказать услугу mystery shopping  Исследования методом тайный покупатель

Каким образом определяются стандарты обслуживания и что делать чтобы улучшить качество работы сотрудников магазина?

Как определить эффективный стандарт обслуживания. Что нужно проверить? На какие нюансы обратить внимание?

Подробнее...