Кейс. Проверка врачей на работу «мимо кассы».

Как найти врача, который работает мимо кассы

Заказчик: Медицинский центр.

Цели: Выявить врачей, принимающих оплату от клиентов мимо кассы.

Методы решения: Тайные Покупатели компании МС-Чек записывались на консультацию к врачам, в процессе осмотра проходили платные процедуры, которые предлагали врачам оплачивать лично, а в кассу оплачивать только консультацию.

Результат: у Заказчика есть понимание, кто из сотрудников проводит не все операции через кассу. Как бонус – выявлен врач, который предлагал свои услуги в другой клинике по более выгодным ценам.

Назад к списку статей

Сотрудничество с нами позволяет:

Получить объективную оценку качества обслуживания клиентов
Проконтролировать соответствие корпоративным стандартам
Оценить конкурентоспособность
Увеличить количество постоянных лояльных клиентов
Повысить клиентоориентированность и профессионализм персонала
Повысить удовлетворенность клиентов качеством сервиса
Увеличить продажи и прибыль


Введите 22 и далее без пробела символы с картинки

78% наших клиентов заказывают комплексные услуги.

Интересные статьи

Тайный покупатель в автосалоне

Если брать во внимание автосалоны, то директора таких компаний физически не смогут проводить личный контроль всех служб: call-центр, кредитный отдел, менеджеры по продажам, trade-in, отдел страхования и другие. В данном случае оптимально обратиться за помощью профессионалов.

Тайный покупатель новостроек

Услуги тайного покупателя помогают понять, как выглядит организация бизнес-процессов по продаже недвижимости в новостройках глазами клиентов.

Тайные проверки в банке

На сегодняшний день практически каждый человек является клиентом какого-либо банковского учреждения или даже нескольких. Граждане вносят в банки платежи разной направленности, оформляют кредиты и открывают вклады. Конкуренция среди финансовых организаций настолько высока, что количество постоянных клиентов напрямую зависит от качества оказываемого сервиса.